الأحكام والشروط

قبول الأحكام والشروط

عندما تقرر أن تصبح عضواً في سلطانة، فإنك بذلك توافق على الالتزام بشكل قاطع بشروط وأحكام العضوية هذه وبنود سياسة الخصوصية المضمنة في هذه الاتفاقية (المشار إليها باسم “الاتفاقية”).

نحتفظ بالحق في تعديل شروط هذه الاتفاقية. وقد يكون ذلك مطلوبًا بسبب التغييرات في القوانين المعمول بها أو التغييرات في ممارسات العمل الخاصة بنا أو دمج خدمات جديدة.

في حال حدوث أي تغيير يؤثر بشكل جوهري على حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية، فإننا سنعلمك بوسائل معقولة مثل رسائل البريد الإلكتروني.

من خلال اختيارك الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد تنفيذ هذه التغييرات، ستعتبر ملزمًا بالإصدار المحدّث من شروط هذه الاتفاقية.

أنت توافق على أن شروط هذه الاتفاقية يجب أن تحل محل أي اتفاقيات سابقة وستحكم العلاقة الكاملة بينك وبين سلطانة، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر الأحداث والاتفاقيات وأي سلوك يسبق قبولك لهذه الاتفاقية.

الأهلية:

لكي تصبح عميلاً أو عضوًا في سلطانة ولكي تتمكن من استخدام خدمات التوافق بينكما، يجب أن تكون في الثامنة عشر من العمر على الأقل.

 

ملخص الشروط:

لكل من السرية والأمانة والثقة أهمية قصوى بالنسبة لنا. حيث تتميز سلطانة عن غيرها من المواقع بخدماتها عالية الجودة وبقصص نجاح عملائها.

عندما تستخدم خدماتنا، فإنك تقر وتؤكد بأنك:

  • أعزب (أو منفصل عن زوجتك).
  • جميع التفاصيل التي قدمتها صادقة ودقيقة وكاملة.
  • تبحث عن علاقة صادقة.
  • ليس لديك أي إدانات جنائية.
  • لست موظفًا في أي شركة مواءمة أخرى، ولست تابعًا شخصيًا أو مهنيًا لشركات أو وكالات مطابقة أخرى.

يُحظر عليك القيام بما يلي:

  • الإضرار المتعمد أو المتهور بسمعة سلطانة أو سمعة أي عميل وعضو في سلطانة، ومن إتاحة بيانات تشهيرية أو تحقير للجمهور؛ الإدلاء ببيانات تشهيرية أو سلبية (شفهية أو كتابية) حول سلطانة أو الخدمات التي نقدمها أو أي عميل وعضو في سلطانة إلى أي طرف ثالث.
  • الإفصاح عن المعلومات السرية لأي طرف ثالث (وستتوخى أقصى درجات الحذر للحفاظ على أمان المعلومات السرية وحمايتها ولضمان عدم إفشاء المعلومات السرية عن غير قصد).
  • التسبب في إزعاج أو قلق أي عميل أو عضو أو موظف في سلطانة، أو الاتصال بهم بعد أن يخطروك بعد رغبتهم في أي تواصل آخر.
  • التصرف بطريقة مسيئة أو مهددة أو مضايقة أو فاحشة أو تشهيرية أو مسيئة أو متحيزة جنسياً أو عنصرية أو تمييزية تجاه أي عميل أو عضو أو موظف في سلطانة.
  • منع أي شخص آخر من استخدام خدمات سلطانة والاستمتاع بها.
  • انتحال شخصية شخص آخر.
  • استخدام خدماتنا لأي غرض تجاري مثل الترويج لمنتجات أو خدمات لعملاء وأعضاء آخرين.
  • تزويدنا بأي صورة أو مواد أخرى ذات حقوق نشر تعود إلى طرف ثالث.

ستقوم سلطانة بإنهاء الاتفاقية في أي وقت دون إشعار مسبق، وستقوم أيضا بمسح بياناتك وتحظر عليك استخدام خدماتها مرة أخرى، في الحالات التالية:

  • زودتنا بمعلومات مضللة وخاطئة عن نفسك،
  • انتهكت أيًا من بنود هذه الاتفاقية.
  • تحتفظ سلطانة بجميع الحقوق القانونية وسبل الانتصاف؛ ويحق لها أن تحتفظ بها دون أي مساس بها.

الخدمات:

  • تلتزم سلطانة بالبحث عن التطابقات المناسبة بين عملائها وأعضائها وقد تقدم عرضًا معقولًا لسيرتك الذاتية للمطابقات المحتملة.
  • سوف ترد على الفور على المراسلات الواردة من سلطانة (لمدة لا تزيد عن 7 أيام).
  • سوف تبلغ سلطانة بأي تغييرات تطرأ على علاقتك ووضعك المالي والمهني في أقرب وقت ممكن.
  • لديك الحق في إنهاء عضويتك في أي وقت ولأي سبب من خلال الاتصال بسلطانة.
  • ستتلقى كل شهر رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رابط. بالنقر على هذا الرابط، سيكون لديك الخيار لإنهاء علاقتك مع سلطانة ومسح معلوماتك من قواعد البيانات الخاصة بنا.

حدود المسؤولية:

أنت توافق على أن جميع المعلومات التي تقدمها إلى سلطانة صادقة ودقيقة.

تعتمد سلطانة على سلامة ودقة المعلومات والتفاصيل التي يقدمها عملائنا وأعضائنا. نحن نحترم خصوصيتك ولا نجري أي فحوصات خلفية باستثناء فحوصات التحقق الروتينية باستخدام المعلومات العامة المتاحة عبر الإنترنت.

أنت تقر بأن سلطانة لا يمكنها ضمان نتيجة العلاقة التي قد تكون فيها أو نجاح العلاقة الناتجة؛ لا يمكننا التحكم في الاستجابة التي قد يحصل عليها العملاء أو الأعضاء الآخرون بعد تقديم محتمل لسيرتك الذاتية لهم.

أنت توافق على تقديم ملاحظات إلى سلطانة حول تجارب المواعدة وتفاعلك مع مطابقاتك. ستساعدنا هذه التعليقات على تحسين خدماتنا وزيادة فرصك في العثور على تطابقك المثالي.

نحن لسنا مسؤولين عن التفاعلات التي قد تكون لديك مع العملاء أو الأعضاء الآخرين أو عن سلوك وتصرفات أي عميل أو عضو آخر.

لا تجري سلطانة أي فحوصات جنائية أو تحريات عن الخلفية ولا تقدم أي ضمان أو تعهد بشأن الحالة الاجتماعية والحالة العقلية والسجل الجنائي لأي عضو.

أنت توافق على توخي الحذر في جميع تفاعلاتك مع العملاء والأعضاء الآخرين. عندما تقرر التواصل معهم أو مقابلتهم شخصيًا، يجب عليك اتخاذ الاحتياطات المعقولة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ترتيب أي اجتماع في مكان عام وعدم الافصاح عن معلوماتك المالية مثل، تفاصيل بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي الخاص بك، أو تحويل وإرسال الأموال إلى عملاء وأعضاء آخرين.

سلطانة ليست مسؤولة عن التحكيم في النزاعات بين الأعضاء.

أنت توافق، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، على تعويض سلطانة والشركات التابعة لنا ومسؤوليهم ومديريهم ووكلائهم وموظفيهم والدفاع عنهم ضد أي من الشكاوى والطلبات والمطالبات والأضرار والخسائر، والتكاليف والالتزامات والمصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناتجة عن أو الناشئة عن أو المتعلقة بأي شكل من الأشكال بوصولك إلى خدماتنا أو استخدامها، أو خرقك لهذه الاتفاقية.

المشتريات

يجوز لسلطانة ان تقدم منتجات وخدمات للشراء من خلال iTunes أو Google Play أو غيرها من الخدمات الخارجية المرخصة من قبل سلطانة (يُعرف كل منها باسم “خدمة خارجية”، وأي مشتريات يتم إجراؤها عليها باسم “شراء خدمة خارجية”). كما يجوز لسلطانة أن تعرض منتجات وخدمات للشراء عن طريق بطاقة الائتمان أو معالجات دفع أخرى على الموقع الإلكتروني أو داخل التطبيق (“المشتريات الداخلية”). إذا قمت بشراء اشتراك، فسيتم تجديده تلقائيًا حتى تقوم بالإلغاء، وفقًا للشروط التي تم الكشف عنها لك وقت الشراء، كما هو موضح أدناه. إذا قمت بإلغاء اشتراكك، فستستمر في الوصول إلى مزايا اشتراكك حتى نهاية فترة اشتراكك، وعندها ستنتهي صلاحيته.

مشتريات الخدمة الخارجية والاشتراكات

قد تتم معالجة مشتريات الخدمة الخارجية، بما في ذلك الاشتراكات من خلال الخدمة الخارجية، وفي هذه الحالة يجب إدارة هذه المشتريات من خلال حساب الخدمة الخارجية الخاص بك. يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا حتى تقوم بالإلغاء.

عند إجراء عملية شراء على الخدمة، قد يكون لديك خيار الدفع من خلال خدمة خارجية، مثل حساب Apple ID أو حساب Google (“حساب الخدمة الخارجية الخاص بك”)، وسيتم فرض رسوم على حساب الخدمة الخارجية للشراء وفقًا للشروط التي تم الكشف عنها لك وقت الشراء والشروط العامة المنطبقة على حساب الخدمة الخارجية الخاص بك. قد تفرض بعض الخدمات الخارجية عليك ضريبة مبيعات، وفقا لمكان الاقامة، والتي قد تتغير من وقت لآخر.

في حال كان شراء الخدمة الخارجية يتضمن اشتراكًا يتجدد تلقائيًا، فسيستمر تحصيل رسوم الاشتراك من حساب الخدمة الخارجية بشكل دوري حتى تقوم بالإلغاء. بعد فترة الالتزام الأولي للاشتراك، ومرة أخرى بعد أي فترة اشتراك لاحقة، سيستمر الاشتراك تلقائيًا بالسعر وبالفترة الزمنية التي وافقت عليها عند الاشتراك.

لإلغاء الاشتراك: إذا كنت لا ترغب في تجديد اشتراكك تلقائيًا، أو إذا كنت ترغب في تغيير أو إنهاء اشتراكك، فيجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب الخدمة الخارجية الخاص بك واتباع التعليمات لإدارة أو اشتراكك أو انهائه، حتى إذا قمت بحذف حسابك معنا أو إذا قمت بحذف التطبيق من جهازك.

إذا قمت ببدء استرداد الرسوم أو عكس عملية الدفع التي تم إجراؤها باستخدام حساب الخدمة الخارجية الخاص بك، فيجوز لسلطانة إنهاء حسابك فورا وفق تقديرها الخاص، على أساس قرارك بعدم الاشتراك في سلطانة. في حالة إلغاء عملية استرداد الرسوم أو أي تغيير أخر في الدفع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء. ستحتفظ سلطانة بجميع الأموال المحملة على حساب الخدمة الخارجية الخاص بك حتى تقوم بإلغاء اشتراكك من خلال حساب الخدمة الخارجية.

 

 عمليات الشراء والاشتراكات الداخلية

تتم معالجة المشتريات الداخلية، بما في ذلك الاشتراكات، باستخدام طريقة الدفع التي نوفرها على الموقع الالكتروني أو التطبيق. حيث يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا حتى تقوم بالإلغاء.

إذا قمت بإجراء عملية شراء داخلية، فأنت توافق على دفع الأسعار المعروضة لك مقابل الخدمات التي حددتها بالإضافة إلى أي ضرائب مبيعات أو ضرائب مماثلة قد تفرض على دفعاتك (وقد تتغير من وقت لآخر)، وتخوّل سلطانة بفرض الرسوم على طريقة الدفع التي تقدمها (“طريقة الدفع”). قد تقوم سلطانة بتصحيح أي أخطاء في الفوترة حتى لو طلبنا أو تلقينا الدفع بالفعل. في حال قمت ببدء استرداد الرسوم أو عكس عملية الدفع التي تمت باستخدام طريقة الدفع الخاصة بك، فقد تقوم سلطانة بإنهاء حسابك على الفور وفق تقديرها الخاص، على أساس أنك قررت أنك لا تريد الاشتراك في سلطانة. في حال تم إلغاء استعادة الرسوم أو أي تغيير آخر في الدفع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

إذا كانت عملية الشراء الداخلية تتضمن اشتراكًا يتم تجديده تلقائيًا، فستستمر عملية فرض رسوم دورية على طريقة الدفع الخاصة بك مقابل الاشتراك حتى تقوم بإلغائه. بعد فترة التزام الاشتراك الأولية، ومرة أخرى بعد أي فترة اشتراك لاحقة، سيستمر اشتراكك تلقائيًا بالسعر وبالفترة الزمنية التي وافقت عليها عند الاشتراك، حتى تقوم بإلغائه.

لإلغاء الاشتراك، قم بتسجيل الدخول إلى موقع ويب ومن ثم انتقل إلى الإعدادات. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، يمكنك الاستمرار في استخدام الخدمة الملغاة حتى نهاية مدة اشتراكك الحالية في ذلك الوقت. لن يتم تجديد الاشتراك عند انتهاء فترة العضوية الحالية في ذلك الوقت.

يمكنك تعديل معلومات طريقة الدفع الخاصة بك باستخدام أداة الإعدادات. في حال لم تتم معالجة الدفع بنجاح، بسبب انتهاء الصلاحية، أو عدم كفاية الأموال، أو غير ذلك، فإنك ستظل مسؤولاً عن أي مبالغ غير محصلة وتفوضنا بمواصلة إعداد الفواتير بطريقة الدفع، حيث قد يتم تحديثها. قد يؤدي هذا إلى تغيير تواريخ فواتير الدفع الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك، فإنك تفوضنا بالحصول على تواريخ انتهاء الصلاحية المحدثة أو البديلة وأرقام بطاقات الائتمان الخاصة بك أو الخصم على النحو المنصوص عليه من قبل جهة إصدار بطاقة الائتمان أو الخصم. تستند شروط الدفع الخاصة بك على طريقة الدفع ويمكن تحديدها من خلال الاتفاقيات بينك وبين المؤسسة المالية أو جهة إصدار بطاقة الائتمان أو مزود آخر لطريقة الدفع التي اخترتها. قد يحق لبعض المستخدمين طلب استرداد المبلغ المدفوع.

 

عمليات استرداد الأموال

بشكل عام، تكون كل عمليات الشراء نهائية وغير قابلة للاسترداد، ولا يتم استرداد الأموال أو الأرصدة لفترات مستخدمة جزئيًا، الا في حال كانت القوانين المعمول بها في دائرة الاختصاص القضائي لديك تنص على استرداد المبالغ المدفوعة.

بالنسبة للمشتركين المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وفقًا للقانون المحلي، يحق لهم استرداد المبلغ بالكامل دون ذكر السبب خلال 14 يومًا بعد بدء الاشتراك. ويرجى ملاحظة أن فترة الـ 14 يومًا هذه تبدأ عند بدء الاشتراك.

 

مشتريات العناصر الافتراضية نهائية وغير قابلة للاسترداد

إذا كان أي مما سبق ينطبق عليك وكنت مشتركا باستخدام معرف Apple الخاص بك، فإنه سيتم التعامل مع طلبات استرداد الأموال الخاصة بك من قبل Apple، وليس سلطانة. لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بالخدمة الخارجية مباشرة؛ على سبيل المثال، باستخدام جهاز Apple الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات> iTunes & App Stores> [انقر فوق معرف Apple]> عرض معرف Apple> سجل الشراء. ابحث عن المعاملة وحدد “الإبلاغ عن مشكلة”. يمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال من الموقع: https://getsupport.apple.com.

لعمليات الشراء الأخرى، يرجى الاتصال بخدمة عملاء سلطانة برقم الطلب الخاص بك (راجع بريدك الالكتروني للتأكيد) عبر إرسال أو تسليم إشعار موقّع ومؤرخ يفيد بأنك أنت المشتري تلغي هذا الاتفاقية أو كلمات مشابهة. يرجى أيضًا تضمين عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك. يتم ارسال هذا الإشعار إلى سلطانة.

 

التسعير

 تعمل سلطانة في شركة عالمية وتقدم المساعدة الى شبكة متنوعة من الأفراد. قد تتقلب بنية التقييم لدينا بحسب المنطقة وطول العضوية وحجم المجموعة والتطورات اللاحقة في التطبيق والمكونات المختلفة. نحن في كثير من الأحيان ما نختبر الميزات الجديدة وتركيز التكلفة من أجل لتزويد الأفراد بفائدة موسعة وبدائل أقساط في حال قرروا استخدامها.

 

السرية وحماية البيانات

أنت توافق على قيام سلطانة بتخزين المعلومات الشخصية في خوادمها، ومعالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك (بما في ذلك أي معلومات شخصية حساسة)، من أجل تزويدك بخدمات عالية الجودة والاتصال بك، ولأغراض تسويقية وقانونية ومحاسبية.

سنحافظ على أمان معلوماتك الخاصة وحمايتها من خلال استخدام تدابير أمنية عالية المستوى. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

يتعهد جميع العملاء والأعضاء بالحفاظ على سرية المعلومات الخاصة التي يتلقونها فيما يتعلق بالعملاء والأعضاء الآخرين، وتفاعلاتهم مع العملاء والأعضاء الآخرين، وخدمات التوفيق والتعارف التي يتلقونها من سلطانة. كما ويوافق جميع العملاء والأعضاء على أنهم لن يستخدموا معلومات أي عميل أو عضو أو خدمات سلطانة لأي غرض غير قانوني أو شائن أو إجرامي.

ستمارس سلطانة حقوقها في إنهاء عضوية أي عميل أو عضو ينتهك الالتزامات السرية، كما وتحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراء قانوني لإنفاذ هذه الالتزامات. يمتلك جميع العملاء والأعضاء حقوقًا متساوية لبدء أي إجراء قانوني ضد العملاء والأعضاء الآخرين الذين يخالفون شروط هذه الاتفاقية.

 

بشكل عام

تحتفظ سلطانة بجميع حقوق النشر والعلامات التجارية، وأي حقوق ملكية فكرية أخرى في أي مواد أو محتوى يمثل جزءاً من موقع سلطانة والخدمات المقدمة لك. يُحظر تماما منعًا نسخ أو توزيع أو نشر أي مواد أو محتوى باستثناء الاستخدام الشخصي الغير تجاري. كما وتحتفظ سلطانة بحقها في اتخاذ الاجراءات القانونية المناسبة لوقف أو منع انتهاك هذه الحقوق.

لا يشكل أي إخفاق أو تأخير من جانب أي طرف في ممارسة أي حق أو سلطة أو امتياز بموجب هذه الشروط تنازلاً عن أي ممارسة فردية أو جزئية لأي حق أو سلطة أو امتياز من هذا القبيل، ولا تمنع أي ممارسة أخرى لأي حق أو سلطة أو امتياز آخر.